Politica de reembolso

¡Gracias por comprar en Amaral!

En Amaral queremos que te sientas completamente satisfecho con tu compra. Cada pieza es elaborada con dedicación y cuidando cada detalle, pero si por alguna razón no cumple tus expectativas o presenta problemas de calidad, ponemos a tu disposición nuestra política de cambios y reembolsos.

Cambios y devoluciones
Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días posteriores a la entrega del producto.
La pieza debe estar en perfecto estado, sin señales de uso, en su empaque original y con todos los accesorios incluidos.
Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de aretes ya usados.
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a amaral.storecol@gmail.com.

Reembolsos
Una vez recibida y revisada la pieza devuelta, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de los primeros 7 días hábiles.
El monto reembolsado corresponderá únicamente al valor del producto; los gastos de envío no son reembolsables.

Productos defectuosos o dañados
Si recibes un producto con algún defecto de fabricación o dañado durante el envío, contáctanos en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción, enviando fotos del producto y del empaque a nuestro correo: [amaral.storecol@gmail.com]. En estos casos, asumiremos los gastos de envío para el reemplazo o devolución.

Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
Si has hecho todo y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al amaral.storecol@gmail.com.

Exclusiones
No se aceptan cambios ni devoluciones de:
Piezas en promoción o con descuento.
Joyas personalizadas o hechas a medida.

Envío
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.

Contacto
Si necesitas solicitar un cambio o devolución o tienes alguna duda de cómo hacerlo, por favor escríbenos a amaral.storecol@gmail.com/WhatsApp 3016811024 con tu número de pedido y el motivo de la solicitud.