LOGÍSTICA Y GARANTÍAS

En Amaral trabajamos con joyería en Plata de Ley 925 y cuidamos cada detalle del proceso. A continuación, encontrarás nuestras políticas de logística, cambios y garantía.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS: Tienes 15 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.

Condición: La joya debe estar nueva, sin usar y en su empaque original. No se aceptan devoluciones de productos que muestren señales de uso.

PROCESAMIENTO DE REEMBOLSOS: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado de la joya devuelta, procesaremos el reembolso completo del valor de la joya. El tiempo de acreditación dependerá de la entidad bancaria del cliente.

GARANTÍA: La garantía cubre la autenticidad de la Plata de Ley 925 y defectos de fabricación relacionados con el material base.

La garantía no cubre:

• Desgaste natural por el uso
• Golpes, caídas o mal uso
• Daños causados por contacto con químicos como perfumes, cremas, cloro u otros
• Desgaste de esmaltes, baños o acabados superficiales
• Manipulación o reparación por terceros

Para solicitar la garantía, contáctanos indicando tu número de pedido y fotos claras de la joya. Cada caso será evaluado previamente.